Smash Casino Verantwoord
Bij Smash Casino stelt u zelf de grenzen: verlaag uw stortingslimiet of inzetlimiet binnen 24 uur tot een week, of pauzeer met een cooling-off periode van 1 tot 48 uur. Zelfuitsluiting regelen wij al vanaf één dag tot onbepaalde tijd.
Bekijk onze limietenVerantwoord Spelen bij Smash Casino
Bij Smash Casino behandelen wij online gokken uitsluitend als vermaak, nooit als een manier om geld te verdienen. Wij bieden een cooling-off periode van 1 tot 48 uur, stortings- en inzetlimieten die u zelf instelt voor 24 uur tot een week, en zelfuitsluiting vanaf minimaal 1 dag tot onbepaalde tijd. Voor extra ondersteuning verwijzen wij naar GamCare, Gambling Therapy en Gamblers Anonymous.
Onze cooling-off periode bevriest uw account voor 1 tot 48 uur: u kunt nog inloggen en uw saldo opnemen, maar niet meer storten, inzetten of spelen. Stortingslimieten en inzetlimieten stelt u in voor een periode van 24 uur tot een week; binnen die periode kunt u de limiet alleen verlagen, nooit verhogen. Daarnaast bieden wij een verlieslimiet, een tijdslimiet per sessie en volledig inzicht in uw stortings- en opnamegeschiedenis, zodat u precies weet hoeveel u speelt.
Zelfuitsluiting vraagt u aan per e-mail vanaf uw geregistreerde adres bij onze klantenservice; via de live chat nemen wij dit verzoek niet in behandeling. De uitsluiting gaat in zodra wij een bevestigingsmail met de einddatum hebben verstuurd, en duurt minimaal 1 dag of, indien gewenst, onbepaalde tijd — heractivering kunnen wij zonder opgaaf van reden weigeren. Wie liever een vaste periode kiest, kan ook het zelfuitsluitingsformulier van Curacao eGaming gebruiken, met een minimumduur van 6 maanden. Voordat wij een aanvraag verwerken, moeten alle openstaande weddenschappen zijn afgehandeld en uw saldo zijn opgenomen. Tijdens de uitsluiting is uw account niet toegankelijk, ontvangt u geen marketingcommunicatie meer en zijn nieuwe accounts, stortingen en inzetten niet mogelijk. Weddenschappen die al open stonden vóór de uitsluiting blijven gewoon lopen en worden afgerekend op de officiële uitslag; eventuele winsten kunt u na afloop van de periode opnemen.
Wilt u uw account liever volledig sluiten? Dat regelt u via de live chat, na het afhandelen van openstaande weddenschappen en het opgeven van een reden. Een permanente sluiting kent een periode van 30 dagen, waarna heractivering via de klantenservice mogelijk is. Spelen onder de 18 jaar is bij ons niet toegestaan; voor extra bescherming thuis raden wij filtersoftware zoals NetNanny, CyberPatrol, BetBlocker of GamBan aan.
Herkent u zich in een van deze situaties? Blijft u weg van werk of studie om te spelen, heeft u geld moeten lenen om door te kunnen spelen, of voelt u de drang om verliezen direct terug te winnen? Bij een bevestigend antwoord op zelfs één van deze vragen raden wij aan direct contact op te nemen met GamCare, Gambling Therapy of Gamblers Anonymous, of gebruik te maken van de zelftest van GamCare.
Veelgestelde vragen over verantwoord spelen
Hoe vraag ik zelfuitsluiting aan bij Smash Casino?
U stuurt een e-mail vanaf uw geregistreerde adres naar onze klantenservice; via live chat behandelen wij dit verzoek niet. De uitsluiting gaat in zodra wij een bevestigingsmail met de einddatum sturen en duurt minimaal 1 dag, of onbepaalde tijd als u dat aangeeft. Zorg dat openstaande weddenschappen zijn afgehandeld en uw saldo is opgenomen voordat u de aanvraag indient.
Hoe lang duurt een cooling-off periode bij Smash Casino?
Onze cooling-off periode duurt tussen de 1 en 48 uur. Tijdens deze pauze kunt u nog inloggen en uw saldo opnemen, maar storten, inzetten en spelen is niet mogelijk totdat de periode is verstreken.
Kan ik mijn stortingslimiet bij Smash Casino verhogen?
Nee, een eenmaal ingestelde stortings- of inzetlimiet kunt u binnen de gekozen periode van 24 uur tot een week alleen verlagen, nooit verhogen. Wilt u een hogere limiet, dan moet u wachten tot de lopende periode is afgelopen.
Wat gebeurt er met openstaande weddenschappen na zelfuitsluiting bij Smash?
Weddenschappen die al open stonden voordat u zich liet uitsluiten, blijven gewoon lopen en worden afgerekend op de officiële uitslag. Eventuele winsten daaruit kunt u opnemen zodra de zelfuitsluitingsperiode is afgelopen; nieuwe inzetten plaatsen kan tijdens de periode niet.
Welke organisaties helpen bij problematisch speelgedrag?
Wij verwijzen naar Gamblers Anonymous, Gambling Therapy en GamCare, onder andere via de zelftest van GamCare. Herkent u zich in signalen zoals lenen om te blijven spelen of verliezen direct willen terugwinnen, dan raden wij aan direct met een van deze organisaties contact op te nemen.